电子政务绩效管理

时间:2011-05-25


2   概要介绍

本书结合我国电子政务发展的现状和阶段特征,系统地论述了电子政务绩效管理的理论体系和方法应用。全书分为11章,从基本概念入手,在对国内外研究和实践现状分析的基础上,构建了电子政务绩效管理体系总体架构(SIEAS),并对电子政务绩效管理战略规划、评估指标、评估流程、结果应用、基础保障等5个子体系及其相关方法进行了详细的分析和阐述,最后通过J省和H市实证研究对本书提出的体系和方法进行了验证,因而本书在保证理论性和系统性的同时,更具有较强的实践指导价值。

本书可作为高校公共管理等相关学科的专业教材,也可以作为各级电子政务管理部门专业人员学习电子政务绩效管理的培训教材,对从事电子政务绩效管理实践的工作人员具有重要的指导意义。

 

2   全书目录

前言

1 基本概念

1.1 绩效与绩效管理

1.1.1 绩效

1.1.2 绩效管理

1.2 政府绩效管理

1.2.1 政府绩效

1.2.2 政府绩效评估

1.2.3 政府绩效管理

1.2.4 政府绩效管理与绩效评估的区别与联系

1.3 电子政务绩效管理

1.3.1 电子政务绩效

1.3.2 电子政务绩效管理

 

2 国内外电子政务绩效管理的理论与实践述评

2.1 政府绩效管理研究综述

2.1.1 西方国家政府绩效改革运动述评

2.1.2 我国政府绩效管理综述

2.2 电子政务绩效管理理论综述

2.2.1 国外电子政务绩效管理理论研究综述

2.2.2 国内电子政务绩效管理理论研究综述

2.3 电子政务绩效管理实践述评

2.3.1 国外电子政务绩效管理实践述评

2.3.2 国内电子政务绩效评估实践述评

2.4 启示与借鉴

2.4.1 当前国际电子政务绩效管理研究的特点

2.4.2 我国电子政务绩效评估研究存在的问题

2.4.3 对本书的三点启示

 

3 电子政务绩效管理的相关理论

3.1 科学发展观与服务型政府理念

3.1.1 科学发展观及其对电子政务绩效管理的影响

3.1.2 服务型政府理念及其对电子政务绩效管理的导向

3.2 新公共管理理论与电子政务绩效管理

3.2.1 绩效管理是管理主义取向的产物

3.2.2 新公共管理理论及其对政府绩效管理的影响

3.2.3 对构建电子政务绩效管理体系的启示

3.3 治理理论与电子政务绩效管理

3.3.1 治理的内涵

3.3.2 治理理论及其对电子政务绩效管理的启示

3.4 电子政务绩效管理的相关理论模型

3.4.1 美国FEA架构中的电子政务绩效管理模型

3.4.2 平衡计分卡理论与电子政务绩效管理

3.4.3 标杆管理理论与电子政务绩效管理 

 

4 电子政务绩效管理体系的总体架构

4.1 电子政务发展的阶段性对构建电子政务绩效管理体系的需求   

4.1.1我国电子政务的发展阶段及阶段性特征分析 

4.1.2起步和普及发展阶段电子政务绩效管理的特点  

4.1.3 深度发展阶段对构建电子政务绩效管理体系的需求分析

4.2 电子政务绩效管理体系的逻辑架构

4.2.1电子政务绩效管理体系的设计思路和原则   

4.2.2案例分析:北京市电子政务绩效管理实践   

4.2.3电子政务绩效管理体系的基本框架  

4.3 电子政务绩效管理体系各子体系要点分析

4.3.1战略规划体系  

4.3.2评估指标体系  

4.3.3评估流程体系  

4.3.4结果应用体系  

4.3.5基础保障体系  

 

5 电子政务绩效管理的战略规划体系

5.1 电子政务绩效管理战略规划体系概述  

5.1.1功能定位   

5.1.2 规划类型  

5.1.3 规划方法  

5.2 电子政务绩效管理规划的流程和内容  

5.2.1 起草规划的流程

5.2.2 规划的主要内容

5.3 深度发展阶段电子政务绩效管理规划的思路和重点

5.3.1从目标一致性看电子政务绩效管理规划的思路  

5.3.2 深度发展阶段电子政务绩效管理规划的侧重点

 

6 电子政务绩效管理的评估指标体系

6.1 电子政务绩效评估指标体系概述  

6.1.1 指标体系的功能定位   

6.1.2 指标体系的构成与分类

6.1.3 指标选取的原则

6.2 指标体系设计的方法和步骤

6.2.1 指标体系设计的方法

6.2.2 指标体系设计的步骤

6.3 评估指标权重的设计

6.3.1 权重   

6.3.2 常用权重设计方法

6.4 基于平衡计分卡的指标体系设计  

6.4.1 基本评估维度

6.4.2 评估维度之间的关系   

6.4.3 基于平衡计分卡的指标体系

6.5 基于KPI的指标体系设计

 

7 电子政务绩效管理的评估流程体系

7.1 电子政务绩效管理评估流程体系概述  

7.1.1 功能定位  

7.1.2 主要原则  

7.2 评估准备 

7.2.1 细化评估计划

7.2.2 选择评估模式

7.2.3 开展宣传培训  

7.2.4 开展模拟评估  

7.3 评估实施 

7.3.1 评估数据的收集与校验

7.3.2 评分标准设计  

7.3.3 指标的量化

7.3.4 综合评估

7.4 编制评估报告 

7.4.1 评估报告的主要内容   

7.4.2 评估报告的形式

 

8 电子政务绩效管理的结果应用体系

8.1 电子政务绩效管理结果应用体系概述

8.1.1 功能定位  

8.1.2 主要原则  

8.1.3 主要应用领域  

8.2 电子政务绩效反馈

8.2.1 电子政务绩效反馈的功能  

8.2.2 电子政务绩效反馈的实施  

8.3 电子政务绩效激励

8.3.1 电子政务绩效激励机制的内涵

8.3.2 电子政务绩效激励机制实现的流程

8.3.3 电子政务绩效激励的主要方法  

8.4 电子政务绩效申诉

8.4.1 电子政务绩效申诉的内涵、特征与必要性

8.4.2 建立电子政务绩效申诉制度的原则 

8.4.3 电子政务绩效申诉制度的构建与实施   

 

9 电子政务绩效管理的基础保障体系

9.1 电子政务绩效管理基础保障体系概述  

9.1.1 功能定位  

9.1.2 主要原则  

9.2 电子政务绩效管理的组织保障

9.2.1 评估主体及其角色定位 

9.2.2 组织保障工作要点分析 

9.2.3 决策、执行和监督机构的职责  

9.3 电子政务绩效管理的制度保障 

9.3.1电子政务绩效管理制度的内涵及其必要性   

9.3.2 电子政务绩效管理制度体系的构建 

9.4 电子政务绩效管理的沟通机制 

9.4.1 绩效沟通在电子政务绩效管理中的作用 

9.4.2 电子政务绩效沟通的阶段与内容

9.4.3 电子政务绩效沟通的方法和内容设计   

9.5 电子政务绩效管理信息系统建设  

9.5.1 绩效管理信息系统的功能  

9.5.2 绩效管理信息系统建设思路要点

 

10 J省电子政务发展水平评估实践 

10.1 J省开展电子政务发展水平评估的背景和基础

10.1.1 始终把评估作为推进电子政务发展的重要手段

10.1.2 电子政务工程项目和政府网站绩效评估的进展 

10.1.3 电子政务发展进入新阶段对绩效管理提出新需求  

10.2 J省电子政务绩效管理战略规划的制订   

10.2.1评估目标与原则   

10.2.2评估任务  

10.2.2评估对象  

10.2.3实施计划  

10.3 J省电子政务发展水平评估指标体系的构建

10.3.1 指标体系的设计过程  

10.3.2 指标要点分析 

10.4 J省电子政务发展水平评估流程  

10.5 J省电子政务发展水平评估结果应用 

10.5.1 关于J省电子政务发展阶段划分  

10.5.2 J省电子政务发展水平评估结果分析

10.5.3 关于推进J省电子政务发展的建议

10.6 J省电子政务发展水平评估综合保障

 

11 H市电子政务绩效管理实践  

11.1 案例背景

11.1.1 H市电子政务建设概况

11.1.2 H市电子政务绩效评估工作开展情况  

11.2 H市电子政务绩效管理规划的制订

11.2.1 评估工作计划

11.2.2 评估目标与原则  

11.2.3 评估对象 

11.3 H市电子政务绩效评估指标体系的构建   

11.3.1 指标体系及要点说明

11.3.2 确定指标权重 

11.4 H市电子政务绩效评估流程  

11.5 H市电子政务绩效评估结果分析

11.5.1 H市电子政务建设成绩分析

11.5.2 H市电子政务建设存在的主要问题

11.5.3 关于推进H市电子政务发展的建议

 

参考文献

后记

 

 

 


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